而在于执行中对细节的忽视澳门赌钱官网,她要过一种与姐姐们完全不一样的生活

  这一渴望逐渐演变成了强烈的叛逆精神。

  她们希望父母在晚年时终于说出,她是他们最喜爱的孩子;她也希望丈夫认为自己是最理想的妻子;希望孩子认为自己是最慈爱的母亲。当她的父母面对世界上一切其他人的子女都不丧失骄傲时,当她的丈夫面对世界上所有的妻子都心满意足时,当她的子女面对天下所有的母亲都毫无羡慕时,她会感到由衷的安慰。

  因此,香山宾馆建筑的失败不能归咎于贝聿铭,而在于执行中对细节的忽视。

  她不满足于跟随姐姐们浮出海面看一看就心满意足地随大流,不满足于在高层次的生活中得到一点猎奇的刺激就又回归到家庭中循规蹈矩;她要别出心裁,她要独树一帜,她要叛逆潮流,她要追求与众不同的目标,她要过一种与姐姐们完全不一样的生活,她要追求理想中的生活境界。

  为了获得这个称赞,她会加倍地努力。在追求至善、实现自尊的奋斗过程中,表现出伟大的牺牲精神,而这种牺牲又让她从更高的意义上获得至善的感觉。

  可见,一个计划的成败不仅仅取决于设计,更在于执行。如果执行得不好,那么再好的设计,也只能是纸上蓝图。唯有执行得好,才能完美地体现设计的精妙,而执行过程中最重要的在于细节。

  这就是海的女儿情结的基础,是海的女儿情结的出发点。

  丑小鸭情结是一个既美丽又充满生气的情结。

  同样,对于营销来说,一个营销方案是否能取得预期效果,就还原创意和实现创意的过程而言,执行过程中的细节绝对是重中之重。

  四

  倘若没有了丑小鸭情结,我们的世界会凋零得多。

  丰田汽车公司的社长丰田英二曾说:丰田汽车最为艰巨的工作,不是汽车的研发与技术创新,而是生产流程中技术工人对一根绳索不高不矮、不偏不倚、没有任何偏差的摆放和操作。

  小人鱼就从这样的强烈情结出发,开始了与众不同的人生追求。

  第十六章《飘》与思嘉丽情结

  某乳品企业营销副总谈起他们在某市的推广活动时说:“我们的推广非常注重实效,不说别的,每天在全市穿行的100辆崭新的送奶车,醒目的品牌标志和统一的车型颜色,本身就是流动的广告,而且我要求,即使没有送奶任务也要在街上开着转。多好的宣传方式,别的厂家根本没重视这一点。”

  一,她决定离开海底到人类世界中去,争取成为人类的一员。

  一

  然而,这个城市里原来很多喝这个牌子牛奶的人,后来却坚决不喝了,原因正是送奶车惹的祸。原来,这些送奶车用了一段时间后,由于忽略了维护清洗,车身粘满了污泥,甚至有些车厢已经明显破损,但照样每天在大街上招摇过市。人们每天受到这种不良的视觉刺激,喝这种奶还能有味美的感觉吗?

  这一愿望不仅源于她从小对人类世界的渴望,源于她对姐姐们的超越心理,还源于她认识并且爱上了王子。

  《飘》是美国女作家玛格丽特·密西尔在三十年代写就的长篇小说,1936年出版,先后被译成几十种文字。据此改编的电影曾引起很大的轰动,成为二十世纪文化生活史上不可忽略的一页。

  创造这种推广方式的厂家没想到:“成也送奶车,败也送奶车。”对送奶车卫生这一细节问题的忽视,导致了创意极佳的推广方式的失败。

  这样,从小压抑中形成的强烈渴望与情结格外具体地表现为人生的目标:她决心放弃人鱼三百年的寿命,去追求哪怕一天的人类成员的资格,以换取一个人类才有的高贵灵魂。

  《飘》的故事从1861年4月开始,跨度十二年,以美国南北战争为背景,着重刻画了庄园主女儿思嘉丽的形象。《飘》的故事就是思嘉丽的故事,思嘉丽的故事风靡了全世界。

  同样的问题越来越多地出现在各企业的各个营销环节中。很多企业在营销出现问题的时候,一遍遍思考营销战略、推广策略哪儿出了毛病,但忽视了对执行细节的认真审核和严格监督。

  我们在这里看到了一个女孩子追求幸福生活时破釜沉舟的决心。

  最热烈的反应来自女性世界。几十年来,思嘉丽的形象深入众多女性心中,成为继《简·爱》之后,对女性最具感染力的作品。

  如果从一个营销活动的执行而言,细节的意义更远大于创意,尤其是当一个方案在全国多个区域同时展开时,如果执行不力,细节失控,最终很可能面目全非。而每一个细节上的疏忽,都可能对整体的成功形成“一票否决”。这一点与学校的考试完全不一样。

  她因为渴望社会高阶层的生活而爱上了一个高阶层的男子;又因为爱上这个高阶层的男子更加渴望成为其中的一员。这在《安徒生童话》诞生的十八世纪,是一个极易让人理解的社会现象。

  当不同年龄的女性为它掀起心中的波澜时,我们说,这其实是她们实现内心渴望的一个故事。无论从文学、社会学、历史学角度对这部作品做出什么样的评判,都不得不承认,就其广泛流传而言,这部书无疑获得了巨大成功。

  我在北京大学为学生做报告时曾说过这个问题。在学校的考试中,100分的题如果你错了一小点,那么可以得到99分,其计算公式是:100-1=99分;但在实践中,你所做的事情如果错了一小点,那么你可能只得到零分,其计算公式是:100-1=0分。比如,当你填一张增值税发票时,10个或者20个栏目,如果你填错了其中的一项,那么这张发票就作废了。对于这种行为来说,你只能得零分。在实际操作中,应该说这种事例虽然经常发生,但还是比较仁慈的,因为这损失的仅仅是一张票据,如果要是涉及到生命安全呢?

  二,小人鱼爱上了人间的王子,意味着一个社会低阶层的女孩爱上了一个社会高阶层的男子,这时,她能不能得到这份爱情,能不能因为这份爱情而进入高层社会,惟一的条件就是那个男子是否对她有真正的爱情。

  它在相当大的程度上成为很多女性心中的梦。

  2003年2月1日美国“哥伦比亚”号航天飞机返回地面途中,着陆前意外发生爆炸,飞机上的七名宇航员全部遇难,全世界感到震惊。美国宇航局负责航天飞机计划的官员罗恩·迪特莫尔被迫辞职。此前,他在美国宇航局工作了26年,并已担任4年的航天飞机计划主管。

  用老祖母的话讲,那个人要深深地爱她,并把她看得比自己的父母更亲。在这里,仅仅有真正的爱情是不够的,还必须有合法的婚姻。老祖母告诉她:“如果他让牧师把他的手放在你的手里,答应永远忠诚待你,那么,他的灵魂就会流进你的身体,你也就会享受到人间的快乐,他会给你一个灵魂。”牧师的出现和所完成的仪式,不过象征着合法的婚姻。

  这里,除了社会学、历史学、文化学的原因之外,还有深刻的人格心理学原因。思嘉丽的人格是一种典型人格。

  事后的调查结果表明,造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦。

  在《安徒生童话》诞生的时代,一个社会底层的女孩企图成为社会上层的一员,不仅要得到上层社会男子的爱,还要取得与他的合法婚姻。

  我们把它当做一个现代版的“童话”。

  “哥伦比亚”号表面覆盖着2万余块隔热瓦,能抵御3000摄氏度的高温,以免航天飞机返回大气层时外壳被高温所熔化。1月16日“哥伦比亚”号升空80秒后,一块从燃料箱上脱落的碎片击中了飞机左翼前部的隔热系统。宇航局的高速照相机记录了这一过程。

  《海的女儿》的故事在这里非常清楚地描绘了人间社会才有的一幅图画。

  对于一个故事,人们从来都不是单纯地接受,而是发自内心地共鸣。思嘉丽的人格能够在女性世界中引起热烈反响,是因为她们心中都蕴藏着与之共鸣的心理结构。让我们在对思嘉丽人格的深入剖析中,发现现代生活中广泛存在的“思嘉丽情结”。

  应该说,航天飞机的整体性能等很多技术标准都是一流的,但就因为一小块脱落的隔热瓦就毁灭了价值连城的航天飞机,还有无法用价值衡量的七条宝贵的生命。在这里,一个小小的细节上的错误,结果岂止是一个零分了得?

  三,小人鱼为了浮出海面,进入人类社会,必须去掉自己的鱼尾,化成两条人腿。

  二

  在执行环节,不仅要细致到位,而且也要注重执行过程中的创新与突破。这种执行环节的创新虽然与整体方案的创新相比更加细微,但正是这细微之处更能显现效果。

  这是十分痛苦的蜕变。它不过表明一个处在社会底层的女孩要想走入上层社会,必须使自己发生根本性的变化,只有这样才能被新的阶层所接受。

  先来考察思嘉丽自幼人格形成的历史。

  如某城市,在“感冒旺季”的时候,各品牌感冒药都在各个终端药店派驻了促销员。但A品牌的感冒药在执行层面要领先其他品牌一步。当该品牌着装整齐、佩戴统一校徽、具备丰富产品知识的300名医科女大学生,出现在各个终端药店进行促销的时候,立刻把别的品牌的促销员比了下去,而且她们的素质与知识以及经过强化培训的促销技巧,在与消费者的沟通中更显优势。顺便说一句,300名大学生的人力资源成本就一定很高吗?不是的。学生需要企业提供社会实践的机会,安排一些适合他们的实践活动,不一定非得掏钞票不可,关键看你的企业有无品牌优势,你组织的活动能否对他们的简历记录有帮助。

  在这个过程中,她甚至要放弃自己的声音变成哑巴。小人鱼被割掉了舌头,这意味着一个出身卑微的女孩必须放弃自己熟悉的语言文化,她只有靠沉默的高尚举止来实现自己融入新社会的目的。她没有使用自己原有声音的权利。

  一,思嘉丽的母亲爱兰出身富贵,比父亲的家境好。爱兰十几岁时,因为原来的情人走了,才嫁给了思嘉丽的父亲。父亲比母亲大十三岁,在那个时代的人们眼里,这是一个大得可以做父亲的年龄差距。

  我强调细节的重要性。如果你想经营出色,就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。

  小人鱼就这样出现在沙滩上,被王子扶着走向王宫,正像海巫婆所说的那样,她每走一步都像踏在刀尖上一样疼痛。这表明小人鱼走向人世间的痛苦,也象征着社会下层的女孩在追求上层社会生活的合法地位时,必然遭受的巨大痛苦。不是脚的痛苦,是心的痛苦。

  婚后,母亲的一切言行举止完全符合身份,是慈严兼备的贤妻良母,在传统道德中可算至善至美,是真正的当家人。父亲对母亲又依赖又惧怕,在无可挑剔的、年轻的、富贵家庭出身的妻子面前,做丈夫的大概必然是这样的态度。

  –克洛克(麦当劳创始人)

  四,王子喜欢上了这个美丽善良的哑女。在这里,我们不过看到了王子对一个美丽女奴的所谓爱欲。这颇像一个多世纪前上流社会的贵族公子玩弄一个来自社会底层的姑娘,他会爱恋她,但从未想过要娶她。

  结婚第二年就生下了思嘉丽,又一年生下了二女儿苏纶,再一年生下了三女儿凯琳。

  5.科学管理就是力图使每一个管理环节数据化(管理)在企业的管理中,对细节的追求是无止境的。但对细节追求是可以衡量的,衡量的尺度,就是制定出了相应的标准和规范。我认为,标准和规范,就是对细节的量化,是重视细节、完善细节的最高表现。一个没有规则、没有标准的企业肯定是管理不到位的。正是基于这一认识,我所在的公司在召开经销商大会的时候,光规范文件就出台了32份(参见附录2),几乎涉及到了会议程序、会议内容、如何接待客人、怎样对待家属、怎样发放礼品、怎样送客回去等每一个细节,同时派专人负责各项工作的落实。细节完美是整体完美的前提,由于各项细节做得比较到位,使会议开得非常成功,极大地提升了我公司的形象,极大地鼓舞了经销商对我公司的信心。

  在《海的女儿》中,王子和小人鱼这段似乎美丽的爱情让我们真正看到了人类社会中爱情的不平等。王子再英俊高贵真情洋溢,本质上也是虚伪的;小人鱼的追求只能是痴心妄想。

  这就是思嘉丽的基本家庭状况。

  我们在这个童话中也就看到了她一直在痴心妄想。

  二,由于她是老大,由于她长得最漂亮,思嘉丽最受到父亲的宠爱,而她也有着明显的恋父情结。

  当王子对她说,如果让他选择,他还是要娶小人鱼为妻时,小人鱼倚在王子的胸前,想像着自己进入人类世界获得高贵灵魂的美好愿望。

  她的埃勒克特拉情结表现得十分优美。

  五,王子终于和邻国的公主结婚了,上层的贵族将来自社会底层的善良女孩抛弃了。这时,按照老祖母讲述的规则,小人鱼第二天早晨将变成泡沫,消失得无影无踪。

  她和父亲之间像两个好朋友一样“心心相印”,他们的默契是,两个人的一些所作所为都有一个共同的欺瞒对象。父亲有些事不想让妻子知道,而女儿有些事不想让母亲知道,他们也便形成一种看来挺愉快、挺正常的父女联盟,逃避那个慈严兼备的母亲的统治。

  这不过表明,像小人鱼这样一个女孩对爱情追求的痴心妄想,将如泡沫一样完全破灭,她的生命也将失去任何存在的理由。

  三,由于思嘉丽和母亲的年龄只相差十几岁,又由于她和两个妹妹的年龄分别只差一岁和两岁,她实际上处在与这三个女人争夺同一个男人(父亲)的位置中。

  这样的结局,在人类社会的爱情悲剧中绝非罕见:来自社会底层的善良女孩,当其痴心妄想如泡沫一般破灭后,她的一切都可能由此完结。

  因为母亲的温和贤惠,给了思嘉丽向母亲争夺父亲的空间。因为两个妹妹年龄和她相近,又格外加强了她与两个妹妹争夺父亲的嫉妒。因为她是长女,又长得最漂亮,她自小就极力排斥两个妹妹。

  六,这时,小人鱼的姐姐们在海面浮现了,她们给了她一把刀子,只要在天亮之前刺入王子的心脏,使王子的鲜血流到小人鱼身上,她就能够重新变出自己的鱼尾,活着回到大海,继续自己三百年的寿命。

  她是父亲的宠女,在妈妈那里又依顺乖觉,惟独对两个妹妹独裁专制,这造成了她在家庭中相当独特的位置;在这个位置上她渐渐成长着占有性很强、嫉妒性很强且又任性跋扈的人格。

  这不过象征着一个像小人鱼这样遭到来自上层社会的爱情愚弄的女孩,只有杀掉愚弄她的人,才可能平衡心中的痛苦,找到在社会底层继续活下去的勇气。

  在家中惟有她不怕父亲。正是在父亲面前恃宠无恐的地位,养成了她一生中敢于对男人挥来斥去的自信与骄傲,也形成了她与其他女性争夺男人的强烈攻击性。

  然而,她还在痴痴的爱恋之中。

  在她的一生中不仅不顾廉耻地公然掠夺妹妹的爱人,而且无休止地掠夺属于别的女人的男人。

  她明知自己被抛弃了,却不忍将报复的利刃插向王子的心脏。她将刀子丢入大海,自己也跳入海中化为泡沫。女孩子的生命就这样无影无踪地结束了,她的全部苦难的、英勇的追求都烟消云散。

  思嘉丽的这种特性当然和那一时期美国社会的文化状况相关;然而,是她而不是她的某一个妹妹形成这样独特的人格,确实又有具体的家庭内部原因。

  当天空中出现神灵的召唤,允诺她可以升往天国得到高贵灵魂时,那不过是这个女孩在生命弥留之际的最后一丝自我安慰的幻想。

  对于一个儿童来讲,整个社会文化的浸濡最终都要透过家庭的环境表现出来,而家庭的环境又有各种具体的特征,家庭中每个孩子又有不同的地位,这一切的总和,才是一个孩子形成人格的完整外部条件。

  五

  四,母亲是思嘉丽人格成长的重要因素。

  我们在上述解析中,把《海的女儿》翻译成一部近乎描写人类社会生活的现实主义小说了。在这部“小说”中,小人鱼的故事变成了一个出身低贱的女孩渴望社会上层生活的故事。

  母亲不仅是一般意义上的贤妻良母,也不是一般意义上的慈严兼备、干练有才的家长,她实际上是思嘉丽面对的整个道德规范。

  然而,《海的女儿》的象征绝非这样狭隘特定,在我们“翻译”成的“小说”中,也同样有着象征的意义。

  一方面,母亲本人就是传统道德的完美化身,她的行为做派处处符合传统的规范,具有无可指责的崇高与完美;另一方面,她对女儿的品德教育又是无懈可击的。母亲对子女的教育从来是原则明确的,又从来是温言软语、态度从容的。

  社会底层不过象征着一个人整个人生处境的卑下;而社会上层不过象征着人们所追求的更高层次的生活。只有这样看,《海的女儿》才展开了宽阔的面貌。

  面对这个可以称之为“女人楷模”的母亲,思嘉丽的态度是十分矛盾的。

  海底世界对海上世界的向往是一种象征,社会低层对社会高层的向往也是一种象征,在这两种象征中,我们考察的是同一件事情,那就是一个女孩的情结。

  她对母亲既尊重佩服,又潜在抗拒,她用一种调皮活泼掩饰下的敬畏对待着母亲。更确切地说,面对这个与自己年龄相差并不大却如此完美的母亲,思嘉丽心理上经常会感到莫名的压力。

  五,一方面,她受不了母亲责备的目光,所以,她在母亲面前总是摆出最好的面孔,行动也最规矩;另一方面,她似乎每日在学习礼貌,但骨子里却什么也没有学到,她在与父亲相互默契的配合中,抵抗着来自母亲的道德统治。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注