他所创办的京都陶瓷公司,3.沃尔玛成为龙头

  稻盛和夫被日本经济界誉为“经营之神”。他所创办的京都陶瓷公司,是日本最著名的高科技公司之一。该公司刚创办不久,就接到著名的松下电子的显像管零件U形绝缘体的订单。这笔订单对于京都陶瓷公司的意义非同一般。

  同学们在任何场合都要训练自己的专心能力,集中自己注意力的能力,观察、记忆、理解、思维和创造的能力。

  振臂一呼,高举“振兴民族快餐”的大旗,确实使荣华鸡等一些中式快餐店一夜扬名。但振兴民族经济绝非喊几句口号就能济事,需要一种科学的精神和踏踏实实把细节做透的态度。

  但是,与松下做生意绝非易事,商界对松下电子公司的评价是:“松下电子会把你尾巴上的毛拔光。”

  现在请同学们按照训练班的要求,以自信的状态、精神饱满的状态开始报到。

  1997年姜伟在闭门思过两年后,归纳出二十大失误,其中一大失误是“管理规章不实不细”。姜伟有一条刻骨铭心的教训:法规的制订仅仅是第一步,其后必须增加两方面的内容,即法规实施细则和实施检查细则。3.沃尔玛成为龙头,

  方法比什么都重要

  1号同学开始。

  凯玛特申请破产○沃尔玛(W-MART)成为龙头

  第三篇善于思考巧做事对新创办的京都陶瓷公司,松下电子虽然看中其产品质量好,给了他们供货的机会,但在价钱上却一点都不含糊,且年年都要求降价。

  (同学们依次大声报到。

  如果你要问谁是这个世界上最富有的人?还是比尔·盖茨吗?不,不是!是罗伯森·沃尔顿先生。如果你要问谁是世界500强之首?微软吗?通用汽车吗?GE吗?IBM吗?都不是!而是山姆·沃尔顿家族的沃尔玛。

  对此,京都陶瓷有一些人很灰心,因为他们认为:我们已经尽力了,再也没有潜力可挖了。再这样做下去的话,根本无利可图,不如干脆放弃算了。但是,稻盛和夫认为:松下出的难题,确实很难解决,但是,屈服于难,也许是给自己未足够的挖潜找借口。

  家长们为孩子们出色的表现热烈鼓掌。)

  20世纪60年代,在美国兴起了众多的零售商店,经过40多年的争斗搏杀,沃尔玛从美国中部阿肯色州的本顿维尔小城崛起,到目前为止,沃尔玛商店总数达到4000多家,年收入2400多亿美元,列全球500强首位,创造了企业界的一个神话。

  于是,经过再三摸索,公司创立了一种名叫“变形虫经营”的管理方式。其具体做法是将公司分为一个个的“变形虫”小组,作为最基层的独立核算单位,将降低成本的责任,落实到每一个人。即使是一个负责打包的老太太,也都知道用于打包的绳子原价是多少,明白浪费一根绳会造成多大的损失。这样一来,公司的营运成本大大降低,即便是在满足松下电子苛刻的条件下,利润也甚为可观。

  同学们要知道,我们的每一个表现,都是向社会报到。

  沃尔玛几十年来蒸蒸日上,而且不断扩张。在全球经济不景气的情况下,沃尔玛仍然以良好的速度增长,仅仅在中国,它就计划到2005年开100家店。沃尔玛成功的秘密就在于它注重细节,从细节中取胜。

  有些问题的确非常顽固,想了许多办法,仍无法解决。于是有人便认为“已是极限”,或是“已经尽力”,再去努力也是白搭。当你真正经过一番努力奋斗后,你就知道所谓“难”,其实只是自己的“心灵桎梏”。只要不断努力,开发的潜能就会越来越大。努力不够,你当然不知道自己的潜能到底有多大。

  就要用这样精神饱满的、顶天立地的姿势站立起来,大声表达出自己对这个世界的自信。包括自己介绍自己,自己推销自己,自己去争取这个世界对你的理解和接受。

  1)小城镇出大效益

  从“我已尽力”的假象中把自己解放出来吧!再努一把力,你会发现你还有许多没有开发出的潜能!

  世界在选择你,你要对世界做出你的表现。

  沃尔玛开业之初不在任何一个超过5000人的城镇上设店,保障以绝对优势成为小城镇零售业的支配者。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿说:“我们尽可能地在距离库房近一些的地方开店,然后,我们就会把那一地区的地图填满;一个州接着一个州,一个县接着一个县,直到我们使那个市场饱和。”从20世纪80年代末到90年代初,沃尔玛开始进军都市市场。

  遇到问题,你是否始终坚定不移地相信会有更好的方法出现,在很大程度上取决于你是否有一种良好的心态。想办法是想到办法的前提。如果让大脑放假,就算是天才,面对问题也会一筹莫展。所以,办法是在想的过程中产生的,它不会凭空而出。

  永远要处在自信的状态之中。

  2)“保证满意”“顾客永远第一”,说到容易做到难

  几年前,北京申奥成功,举国沸腾。大家不仅为中国的国力得到承认而高兴,而且,也为北京得到这样一个经济发展的机会而自豪。但你是否知道,在1984年以前,奥运会并不是个个国家都想争取的香饽饽,相反,敢于申办奥运会的国家没有几个。因为在相当长的一段时间内,举办奥运会是赔钱的。如苏联举办的莫斯科奥运会,就亏损了很大一笔资金。

  二进入成功、健康、自在的角色

  一个顾客在沃尔玛店买了一个果汁机,不久出了点小毛病。他拿着机器和付款小票来到它的一家连锁店。营业员立刻给他换了一台,还告诉用户:果汁机又降价了,我们还需要退给你5美元。

  1984年的美国洛杉矶奥运会是一个转折。这次奥运会,美国政府不但没有掏一分一文,反而赢利2亿多美元,创下了一个奇迹。而创造这一奇迹的人,名叫尤伯罗斯,是一个商人。开始时,他并不愿意接受这项任务,但经不住再三相邀,他最终答应了。

  往下,我们将进行这样一个程序,我们从这五天的日记作业中选择了二十多份日记作业,事先也没有通知哪个同学将被选到。同学们将按照临时的宣布一个一个走上讲台,大声朗读。要求你们把这项活动当做一个特殊的训练。

  3)永远向竞争对手学习,学习每一个先进的“细节”

  尤伯罗斯将整个奥运活动与企业和社会的关系做了通盘的考虑,终于想出了很多点子让奥运会赚钱。其中最绝的点子是将奥运会实况电视转播权进行拍卖,这可是从来没有过的。

  很多同学在70人的大教室中已经表现非常优秀,现在是200人,大人、小孩、各行各业都有的一个完整的大社会。同学们要给自己争气,给你们的家长争气。所以,不仅不应该比平时懦弱,而且应该比平时更坚强。

  沃尔玛的竞争对手斯特林商店开始采用金属货架以代替木制货架后,沃尔顿先生立刻请人制作了更漂亮的金属货架,并成为全美第一家百分之百使用金属货架的杂货店。

  最初,工作人员提出的最高拍卖价是152亿美元,这在当时已是个天文数字了,但立即遭到了尤伯罗斯的否定。他说:“这个数字太保守了!”

  需要说明的是,为了进行这个特殊的训练,在选择作业时,我们有意识地少选大同学,多选小同学,少选平时表现出色的同学,多选平常表现似乎还不太成功的同学。当然,各种类型、各种标准我们都要兼顾。

  沃尔玛的另一家竞争对手本·富兰克特特许经营店实施自助销售时,山姆·沃尔顿先生连夜乘长途汽车到该店所在的明尼苏达州去考察,回来后开设了自助销售店,当时是全美第三家。

  他敏感地觉察到了人们对运动会的兴趣正在不断高涨,奥运会已经是全球关注的热点。电视台利用节目转播,已经赚了不少钱。假如采取直播权拍卖的方式,势必引起各大电视台之间的竞争,价钱会不断抬高。

  比如说下面有演出的同学,我们有可能不选择你在这个朗读作业中再次锻炼。有的同学是我们接下来演出活动的的策划、导演、主持人,那么我们也可能不选你们。总之,就是尽量给每一个人一次锻炼的机会。

  4)注意顾客的每一个“细节”

  果然不出所料,单电视转播权一项就为他筹集了2亿多美元资金。

  这种锻炼是多种多样的。

  沃尔玛认真记录分析每一个商业数据,用通讯卫星为每一个客户服务。

  以往的奥运火种万里长跑接力,都是由有名的人士担任火炬手,但尤伯罗斯一改这种做法,表示谁都可以跑,只要身体够棒,另外出钱就行,每公里按3000美元收费。

  有些同学素质很好,可是在一开始的竞选中没有成为班组长,他一开始有点失落,但是在随后的七天中不但没有自暴自弃,而是非常严格地要求自己,以普通一员的、默默无闻的锻炼方式,获得了老师和同学的赞赏,最终又走上自己人生的讲台。

  沃尔玛全球4000多个店铺都装有卫星接收器,每一个消费者在其任何一个连锁店进行交易时,客户的年龄、住址、邮编、购物品牌、数量、规格、消费总额等一系列数据都记录下来,送进企业信息动态分析系统。

  这真是一个破天荒的想法,会有人花钱买罪受吗?

  请所有的同学共同参与下面这项训练,没有上台的同学,或者你们也不知道自己会不会上来,请你们共同做这样一个训练,看谁能够将今天上来的二十多位同学的名字全部记住?训练这个记忆。

  沃尔玛的信息网络系统包括:客户管理、配送中心管理、财务管理、商品管理、员工服务管理。

  没想到,消息一公布,报名的人竟然蜂拥而至。15万公里的路,收费达到了4500万美元!

  同学们每时每刻都要进行这种综合的训练。

  山姆·沃尔顿说:“我如果看不到每一件商品进出的财务记录和分析数据,这就不是做零售。”

  好,现在开始,我点到名同学,一个一个上来,大声朗读。

  5)降低经营成本,注重每一个“细节”

  (每个同学朗读完作业之后,柯云路都做出三两句话的鼓励和评点。

  ●一杯咖啡10美分

  接下来,是由训练班同学自己组织、排练的文艺演出。

  沃尔玛员工要喝咖啡,自己要在旁边的储钱罐里放上10美分。你觉得这种管理可笑吗?但是,请记住,这就是沃尔玛。

  演出结束之后,作者做最后的讲话,并且把亲笔签名的训练班的合影送给每个同学留做纪念。)

  ●“视纸如命”

  希望同学能够记住这7天愉快的训练,关键是要把这个好状态保持下去,发扬下去。面对这个世界,永远顶天立地,敢讲、敢说、敢做。同时对这个世界充满理解,有自己的智慧,善于专心致志,达到自己的目标。

  有一天,沃尔玛总裁山姆·沃尔顿在一家店面巡视,看到一位店员正在给顾客包装商品,随手把多余的半张包装纸、长出来的绳子扔掉了。山姆·沃尔顿微笑着说:“小伙子,我们卖的货是不赚钱的,只是赚这一点节约下来的纸张和绳子钱。”

  同学们,你们这些天的表现非常棒。

  沃尔玛从来没有专业用的复印纸,用的都是废报告纸背面;

  可是,人生并不是所有时候都处在这个好状态之中,要善于经常把丢失的好状态找回来。

  除非重要文件,沃尔玛从来没有专用打印纸;

  你们都看到同学们的表演了,为什么我们向家长的汇报要安排一个演出呢?

  沃尔玛的工作记录本,都是用废报告纸裁成的;

  演出本身就是进入状态。一瞬间丢掉杂念进入你的角色,你才能够完成舞台上的演出。在人生中,同学们只有不断地像演出一样,使自己处在一个成功、健康、自在的角色,你才能够顺利地完成人生舞台上要完成的形象。

  不论你是总裁,还是经理,繁忙时都是店员。

  7天的训练中,每个同学都有闪光的表现,这就是你成功。但是,我希望这个表现不要仅仅在训练班的一瞬间。如果你在未来的学习中、生活中离开了这个状态,离开了这个水平,你要经常回想一下,找回那个好感觉。

  美国人平时很忙,购物人数有限,而一到公休日、节假日,人们便涌进购物中心。几乎让所有的沃尔玛店面都感觉人手不够,这时,沃尔玛从运营总监、财务总监、人力资源经理及各部门主管、办公室秘书,都换下笔挺的西装,投入到繁忙的商场之中,去做收银员、搬运工、上货员、迎宾员……

  当你们面对困难,面对学习的负担,面对各种复杂的人际关系,面对挫折时候,你们要想一想老师曾经怎样对你们说,想一想老师曾经怎样带领你们做,想一想你们在那个夏季的训练中是如何进步与成功的。

  ●零成本促销,全心全意为顾客省钱

  同学们,我们7天的训练就要结束了,在这个时刻,我的总结非常简单,就是几句话:

  无论是在美国本土还是在世界上任何地方,沃尔玛都鲜有大手笔的广告,它的广告费只占总运营费的04%,而竞争对手凯玛特却占到106%。偶尔过节时发的彩页广告,细心人一看,里面的广告模特不是自家的店员,就是员工的子女,而省下来的钱去哪里了呢?请记住这个事实:沃尔玛的商品零售价比它的竞争对手凯玛特平均低38%。

  第一句话,我们的训练班能够取得这个圆满的结果,归功于同学们的参与精神,自强精神,自信精神,乐观精神,也归功于全体家长对你们的坚决支持。

  为顾客省钱,顾客当然买你的账。

  第二句话,同学们在这个训练班结束之后,要进入一个新的状态,用你们新的形象面对你们的学习,我希望不断地听到对你们成果的各种报告,希望你们能够经常有所进步。

  ●没有世界级大公司的“气派”

  第三句话,祝同学们不仅在新的学年中、而且在未来的人生取得圆满的成功!

  我们都知道,许多世界知名企业员工出差都要求住四五星级宾馆,打的要高级汽车,而沃尔玛却没有。

  第四句话,刚才有一个同学送给家长的礼物,不是在一个小篮子里放了三只自制的纸鸽子,象征着和谐的三口之家吗?同学们的家庭也可能有三口人,四口人,或者三代人,那么不管你们是几口之家,祝愿你的家庭在未来的时光中幸福、圆满、成功!

  山姆·沃尔顿外出,也经常和别人住同一个房间;

  阅读与训练

  2001年,沃尔玛在中国召开年会,世界各地的经理级人物住的都是招待所;

  重温确立新形象的五种方法及行动法则的八项内容。

  学习日记:与家长或好朋友共同讨论你阅读本书的最大收获,并写下来。

  附录一:我们掌握了成功的十二把金钥匙

  1998年暑期,在”天才少年强化训练班”上,作者应邀将本书的书稿作为教材对中小学生进行培训。七天的训练结束之后,许多孩子兴奋地说:过去,我们有各种各样的学习压力、生活压力、,现在好了,有了成功的十二把金钥匙,我们从此将走上成功的道路。

  积极是一部人生的巨片

  张子龙男11岁北京小学生

  通过老师的现场讲解,我的收获非常大。因为我知道了积极与消极对人生的影响,以及积极的作用,我也明白了兴趣和自信与积极的重大关系。如果说积极是一部人生的巨片,那么兴趣就是这部人生巨片的续集;如果说积极是那引人入胜的开场白,那么自信就是那精彩绝伦的压轴戏,可以这么说,兴趣和自信是积极的延伸。

  通过学习,我敢说话了,敢与别人交往了,推销自己的成功可以证明这一切。我还知道了专心的十大法则,有了它,我的学习速度快多了,在同一时间里做的事也多多了,这样,我就可以多干几件事了。但是办事也不是事事成功,为了不损伤兴趣,还要事事报以乐观态度,只要保住了兴趣,一条腿已经迈进了成功,如果再积极一点,那就一定会成功。对于学习来说,我也会利用书本了。这样,两天学一本书不成问题了。

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